FastText
有人チャットシステム
FastTextは、WebサイトやSNSアプリ上などのチャット窓で顧客対応をおこなう、有人チャットシステムです。 現場が使いやすい機能が多数、チャットボット連携などもカバーし、顧客満足度とオペレーター生産性を向上させます。
- コンタクトセンターCRMシステム
- 有人チャットシステム
- クラウド型システム
- SNS・チャットボット連携システム
FastTextの特長
FastTextは、お客さまがWebサイトやSNS上で、オペレーターとのチャットのやりとりによって手続き申込みや問合わせなどを進められ、電話をかけなくても解決を図ることを可能にした、有人チャットシステムです。
FastTextの利用により、お客さまの用途に適したチャネル対応や画像などでの意思疎通、1対1ではなく1対複数人の対応を可能にするため、顧客満足度やオペレーター生産性向上も実現します。
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テクマトリックス株式会社
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